Volveré… y veré más de lo mismo!

Inevitable. Cuando nos vamos de viaje nos parece que a la vuelta encontraremos todo cambiado. “¿La gata tuvo cría?. ¿Nevó?. ¿Sigue Kristina?”. Y la respuesta casi nunca varía: “Todo igual, todo tranquilo…”.

El vértigo de conocer tantas cosas nuevas contagia y nos altera el ritmo. Hasta que caemos en la realidad: aquí no ha pasado nada.

Mejor dicho, durante los 15 días que estuve en Europa, en Junín pasaron muchas cosas. Pero lamentablemente más de lo mismo. Más errores que aciertos comerciales, que aunque previsibles, no dejan de sorprender…

Voy a ser buena empezando por lo que me gustó descubrir al andar de nuevo por mis calles.

 

Un flor de…  Centro de Estética

 

¿Qué será?. Preguntábamos muchos. Y mi duda quedó hasta que me reencontré con el diario. Era Camelia. Una casona-palacete sobre Mitre casi frente a Patay.

No tiene mucho de flor japonesa precisamente. La veo más colonial que el ceibo… (no amplío para que no me rete mi socia arquitecta, jajaaa). De afuera impacta. De adentro aún no lo conozco, pero imagino que por todo lo que prometen sus placas de la entrada, debe tener artilugios para dejarte más diosa que Afrodita.

Yo no le hubiera puesto Camelia, primero porque está Calista, y segundo porque no evoca ningún beneficio.

Respecto a la imagen no entiendo el verde, ya que la camelia es blanca, rosa o roja. Tampoco me convence que no tenga logo (eso es una simple tipografía). Pero démosle tiempo!. Es distinto a lo conocido y tiene con qué. Empezar con semejante belleza (el lugar) a favor, es para ser el centro de atención más envidiado de la ciudad.

 

La nueva cara de Los Súper

 

Siempre voy al Mini de A. Rodríguez. Tiene lo que busco, me atienden bien y encima ahora cocinan por mí!.

Cuando entré la semana pasada para recargar la heladera (post baghettes parisinas y paninis romanos) me recibieron con otra imagen.

El refresco de sucursales empezó justo por la que tengo más cerca. Teniendo en cuenta mi lengua no se sabe si eso es bueno o es malo, jajaa. Lo cierto es que rescato ante todo el hecho de “no quedarse”. Los Súper se mueven.

Estrenaron logo nuevo (aunque algunos ya me apuntaron que parece “hermano del corazón” de Fundación Favaloro…).

Cambiaron el rojo y amarillo por rojo y verde (aunque también sea la identidad del Vea en este saturadísimo mercado),

Reordenaron el espacio (se agradece) y pusieron nueva señaléctica.

Hasta en mi Facebook destaqué esta actitud proactiva mientras todos esperan que las paritarias levanten el consumo en un complicado segundo semestre. Hacer, y encargarse de lo que uno es responsable como lo es su propia imagen.

Bravo bravo por Los Súper!, diría en el testimonial su estrella Niní…

Del Eva Perón a Sáenz Peña y la gran política de marca de Sarmiento

El Club Sarmiento de Junín, recién ascendido al Nacional B, es un buen ejemplo de trabajo de marca e identidad a través del color.

La esquina ex El Cielo, se transformó en un paraíso verde. Afiches, LCD, banderines, calcos, todo a tono (pese a que la pasión siempre es roja…). Sólo faltó el Increíble Hulk. Eso sí, no costaba nada haberle sacado los plotteos del negocio anterior. Hacete socio también de la prolijidad…

Pero lo más importante es que después de 32 años de llegar a la A, nuestro equipo local jugará el Nacional B junto a… ¿San Lorenzo?. (perdón por el chiste, soy de River…).

Junín fue una fiesta verde.

Y hablando de verde…

 

Verde que te quiero…

 

No. No hablo de las carteras y camisolas del local marrón…. Digo que mientras me subía la temperatura en los adoquines de Roma, acá seguía la fiebre por vender una mejor vida en contacto con la naturaleza. Buenísimo, porque aparte de sano (y como anuncia el Proyecto Alvear), es una inversión segura en estos tiempos…

Barrio el Palmar II y Cerrito Colorado aparecieron como otras propuestas privadas que se suman a las que relevé en la nota sobre Costa Verde.

A propósito, desde que publiqué el caso en abril, no vi más un aviso. Ni de los leds “cambiavidas” ni de los lotes para todos… y todas. ¿Será casualidad?…..

(Para el que quiera recordar de qué se trata: http://verorezk.com/2012/04/costa-verde-el-club-de-los-elegidos-al-voleo%E2%80%A6/ ).

 

Ahora va lo que me da más letra… (tomate el antiácido).

 

En el Día del Padre faltó la madre de las ideas…

 

Mientras recorría la “modesta” casita vaticana del Papa, acá empezaban las promos caseras para Papá.

“El mejor regalo para Papá”. “Elegí el regalo para Papá”. “Todos los regalos para Papá”. “El regalo para Papá está en……”. Papá se merece lo mejor”. “Promo Día del Padre”. “Para Papá” y “Feliz Día Papá”. Éstas son las “ideas” que sobrevivieron al brainstorming general.

Qué bueno!. Podemos elegir el regalo!. Yo pensé que lo decidía Kristina…

Hasta mi hermana puede hacer esto, y es profe de educación física…

Me recuerda a un aviso de Arnet donde el genio de Agulla se autopremiaba por ser el único que en Navidad no usaba a Papá Noel!… ¿Qué pondrían estas marcas si la palabra Papá estuviera prohibida?. Qué interesante…

Encima que no hay idea, resumida!!!. Y el niño sobre los hombros jamás se vio en la historia de la publicidad… (Al menos hubieran puesto a las chancles a cocochito de Arturo Puig…).

Seguro que el mejor fue el del Sanatorio. Ah… qué… no me digas que no sacó nada!!!. Bueno che, no habrán tenido tiempo (haciendo videos, revistas y creando contenido para la web…).

En fin. Es lo que hay… Se sabe que en fechas tan trilladas ser original exige el doble de esfuerzo. Y en ese intento hay más riesgo de tener fallidos…

Como el de Bracchi.

No me lo expliques!. El mensaje es claro: el leimotiv de las campañas de gerontología!. Algo así como “Respetá a tu papá, porque un día vas a ser tan viejo canoso (etc, etc) como él”. Qué anti-homenaje!. ¿Quién quiere identificarse con el deterioro del tiempo???. Ni el padre, ni el hijo, ni nadie!!!. 

Mejor sigamos…

¿Y las promos para la ocasión?.

Qué rara la de Bringeri… Con la compra de 1 producto Philips, un set de Norma Maliandi!!!. Imaginate a quien se afeite las patillas-caudillo pasándose luego la emulsioncita de jalea real y propóleos de la Norma… La envidia del rioba!!!. Un machazo! (o mazazo por la cabeza al regalero…).

Para colmo, el recién llegado Grupo Márquez arrancó con el sorteo de un Chevrolet Celta. La reacción de Bringeri?. La promo “Bombazo” con 15% de descuento y 15 cuotas sin interés. Nunca antes dicho!. Qué genialidad atómica!.

(Al margen, Márquez tiene 30 cuotas… Y así sigue el cuento de nunca acabar. El que quiera recordar mi análisis del tema: http://verorezk.com/2012/02/%C2%BFcambalache-siglo-xxi-naldo-lombardi-y-la-tablet-junto-al-calefon/ ).

Al menos Los Súper usan como anzuelo un kit de pesca…

Ahhhh, y a Bringeri “le perdoné la vida marketinera” al no mostrar la foto de sus bolsas de papas en la vidriera con el bizarro cartel “Feliz Día”. Una idea para hacerla puré…

 

Gastar pólvora en chimangos… que no usan tamangos…

 

En mi ausencia también me llegaron folletos varios a todo color, algunos de buena calidad. Ej: Juvent-Terziani y Udendors. Una de las opciones  más tradicionales de Junín, y otra de hace sólo un año pero puesta con todo.

Y a los folletos vinieron adosados dos errores básicos:

1- Aparecieron bajo puerta, sucios, junto con el gas sin subsidio y otras cuentas para el suicidio… ¿Cómo pueden pretender percepción de calidad cuando “tiran” literalmente su comunicación cual volante de verdulería?.

Ni hablar del derroche. Los miles que imprimirán para que apenas algunos lleguen realmente a un cliente viable. La verdad que si mis vecinos octogenarios de enfrente se calzan los borcegos leñadores de Timberland, los tienen que amputar con bastón y todo… En definitiva, habrán usado los folletines para reavivar el fuego… de la salamandra…. Pues dije que tienen 80 años!.

¿Tan difícil es una acción dirigida al target?. Tampoco digaaamos tener CRM, pero una basecita de datos para afinar la puntería…

2- Ambos negocios venden muy buenos productos. Marcas reconocidas como Lacoste, Boating, Wrangler, Perramus, Merrell, Timberland, Columbia, Montagne, Midway, Stone, etc. Igual que Mingorance. Igual que casi todos.

¿Dónde está el valor agregado?. ¿En qué se diferencian?. Es más, sacan páginas enteras en el diario con la misma estructura. Cambiales el logo a ver si te das cuenta quién es quién… Eso en estrategia comercial es FATAL. 

 

La puerta se cerró detrás de ti…

 

Mientras estaba cerrando la valija, en el centro hacían lo propio varios comercios que a mi criterio no hicieron más que seguir su lógica…

INSIDE

El store de ropa informal. Claro, sin forma de ser analizado por su condición de “NI” más que “IN”.

El día que puso “Gran Barata” en la vidriera se supo que el efecto sobre la imagen le iba a salir caro… Cuando ese es tu último recurso es que ya estás de remate, pal cachetazo…

GIRASOL

Caso raro si los hay. Es un histórico de los amagues y tiene el record de mudanzas y cierres. Pero querer encontrarle una explicación a Girasol y su “management” es como pronosticar el precio de la soja para el 2015.

PUNTO Y COMA

Habían cerrado Thai Bali y Gigante. Ahora la librería. Se ve que para estos dueños, la experiencia comercial es punto y aparte.

CENTER DEPORTES

Av. San Martín y Pra. Junta más Bto. de Miguel y A. Rodríguez. A esas esquinas impuestas le sumaron una sucursal en S. Peña.

Center “se puso” pegado a Gabrielli Regalos. El mismo frente, el mismo color, el mismo mármol… compartiendo un “cobranding” involuntario e infeliz.

De entrada ya “no da”, diría la barrita que se sienta todos los viernes en los umbrales. Nada tienen que ver las copas de cristal de la lista de bodas con la No 5 Penalty rompe cristales y paciencia de vecinos.

Todos sabemos de gente que hasta se equivocaba de puerta. Eso jamás puede pasar señores!. La identidad es la célula madre de cualquier negocio. Si tenemos que ubicarlo como “el que está al lado de…”, es un garrón para el campeonato (volviendo a la barrita).

TANNA

¿Ropa italiana o tanguera estilo la Rinaldi?. Ni parecido. Informal, unisex, más de lo mismo. ¿Cuánto podía durar?.

De paso. ¿Qué le pasó su vecino de la esquina Planeta Iñaki?. Todo negro. ¿Venden ropa gótica o Urlezaga comió mucho chocolate Águila???.

CRUZ DIABLO

En una época se decía así para espantar la mala suerte. “¿Es cierto que estás por cerrar?”. “Ay no, cruz diablo!”. Podría haber sido el ejemplo. Pero no. Acá parece que el diablo metió la cola. Tanto que espantó hasta los clientes…

PUEBLO BAMBINO

¿Cuál?. ¿Dónde estaba?, me preguntan. Todo dicho. Cierra un lugar que la gente no llegó siquiera a “geolocalizar”. La mayoría asocia Bambino a la esquina de Rivadavia y Francia. Yo ahí compré hasta el oso de bautismo para el hoy oso de mi ahijado (tiene casi 15 años…).

¿Pero este Bambino?. Ni me dieron tiempo de averiguar si tenían alguna relación. En fin, estaba entre Carey y Vegued. ¿Eh?. ¿Tampoco?. Bueno, igual para qué querés saber si ya cerró.

HASTA EL CIELO IDA Y VUELTA

Obvio que era una metáfora porque el viaje no fue muy largo que digamos y la idea quedó perdida en la nebulosa.

Sí sí, hay gente que le pone onda y vende ropa linda, pero con eso no basta. De nuevo la pregunta: ¿Cuál es la fortaleza?. ¿Cuál es la ventaja diferencial o atractivo exclusivo?. ¿Por qué las mamis tendrían que comprar acá y no en Mimo, Cheeky, Grisino, etc, etc.?. Si esto no se puede contestar en 3 palabras, la cosa va mal. Y no me vengan con eso de los planes de Nativa y los commodities de las cuotas y descuentos “únicos” porque los mando hasta el cielo… y sin boleto de regreso…

GAUCHO

Un local sobre Rivadavia que ahora se llama Remix. ¿Qué significa?. ¿Volvió el gaucho recargado?. Tal vez un paisano con las boleadoras al estilo Uma Thurman en Kill Bill?. Bromeo para mostrar lo que pasa cuando los locales sólo cambian el nombre y el resto queda igual o muuuuy parecido. Se interpreta que es eso: lo mismo con distinto nombre por alguna cuestión.

Pasó con Pasionaria-Hidalgo y con Las Castañitas-Peperina. Del primero ya hablé. Del segundo me sonó que Cacho Castaña se unió a Serú Girán… ¿O te servirán un tecito al entrar para digerir los precios?. Qué tema esto de los nombres!

Distinto es el caso de Legacy, que sólo cambió de dueños, pero la franquicia sigue igual y con la misma marca.

SÖWNNE

Un lugar tan pequeño que debió vender ropa para clases de stretching. Si te querías probar algo de aerobics, dejabas tuerta a la vendedora. El deporte es movimiento, espacio. Si no meté todo en un bolso y vendé casa por casa como bien hacen muchas con acierto. Te dejan, te medís en tu espejo, pasan a retirar, y siempre te quedás con algo al menos por la gentileza… ¿O no chicas????

 

Apartadito 1: BASKONIA’S

Es lo que hablamos en la nota de los nombres de los locales. Es el vale todo.

¿Qué venden?. ¿Empandas de La Baska con gusto a caconia?. ¿Qué tiene que ver un collar de flores folk con Navarra y el País Vasco?. ¿Los hacen las chicas de la ETA ahora que no fabrican más bombas?.

Se dice hasta el cansancio que las Pymes sufren graves problemas por fallas de estrategia y puesta en marcha del negocio. Pero ya pifiarle desde el nombre es muy grotesco…

(Para los que quieren refrescar el tema: http://verorezk.com/2012/05/dime-como-te-llamas-%C2%BFy-te-dire-que-vendes/ )

Una vez hasta existió una tienda en Rivadavia llamada María Castaña. ¿Querés más ejemplo que eso?.

A veces no se precisa ni entrevistar a una sola persona. En este caso: Ropa de moda = “Eso es del tiempo de María Castaña”. Fin del test.

 

Apartadito 2: KOPHIPHI

Un local de venta de velas, aromatizadores, inciensos, jabones, sales, cremas, etc.

Inaugurado el 11-11-11 quizás apelando a una cábala salvadora…

Impoluto, como VZ Bath & Body en Patio Bullrich pero en nuestra vernácula esquina (otrora verdulería) de Ataliva Roca y Roque Vázquez. Como en las Vegas, el glamour en medio del páramo.

¿Habrán hecho un estudio de factibilidad?. ¿Habrán “merodeado meramente” la zona para ver la necesidad de nuestro querido y familiar barrio 9 de julio? (anche Ntra. Sra. de Luján).

Empecemos por la marca. Kophiphi, una isla tailandesa.

¿La habrán decidido luego de una topísima luna de miel, o de quedar embelesadas con Leo Di Caprio en La Playa?. Lo bueno sería que para el target evoque el mismo paradisíaco efecto. Si es que primero lo pueden leer, claro, porque la mayoría aún no pudo descifrarlo en su tipografía ínfima, casi pidiendo permiso sobre la ochava.

Por si el nombre no era lo suficientemente complejo, le agregaron unas pepitas/llamitas, que junto a la iluminación, completaban el jeroglífico oriental.

¿Habrán leído algo sobre legibilidad y pregnancia?. ¿Habrán oído alguna vez sobre la figura fondo de la Gestalt?. ¿Habrán tenido olfato para algún otro negocio que los motivó más allá de todo?. Y hablando de sentidos: ¿tendrán el principal que es SENTIDO COMÚN?.

Otra que ya olía feo de entrada. Un negocio de atracción requiere más esfuerzo comunicacional que uno de tránsito (como en S. Peña, donde todo el mundo lo ve por simple paso). Pero sus avisos sólo hablaban de estimular, sentir, relajar, atraer, suavizar, descontracturar, mimar, aromatizar, cuidarnos, mimarnos… Algo que también podés hacer comprando en el centro.

Encima es otro de los casos de deficiente presencia en la web. Estar en Facebook sin creatividad, calidad y contacto diario, no aporta nada. Incluso puede perjudicar la imagen. Mirá como ejemplo la foto que puse al lado de la del cierre. Aunque no lo creas, eso es lo que figura en el perfil social de Kophiphi.

Poner un negocio no es que quede lindo con un par de módulos de Durlock y arañas con caireles. Y me extraña porque me chusemearon que es de gente que estudió en la UADE. Cuando se cometen estos errores estratégicos tan gruesos preferiría que vengan de Don Zoilo que lo puso de atropellado luego de vender un camión de novillos…

 

Objetos de poco análisis…

 

En Prisma encontrás innovación, vanguardia, accesorios copados…. Y también algunos avisos de esos que salen cuando no hay una idea para desarrollar. Entonces se puede caer en la trampa de que un título quede descolgado, demasiado pretencioso o incoherente.

Que un fichero metálico es un objeto “deseable”… Si alguien lo piensa debería comprárselo para guardar las historias clínicas que seguro colecciona de su equipo de terapeutas…

Me recuerda a aquel desafortunado aviso de año nuevo donde Sistemas Junín titulaba “La fotocopiadora que todos soñamos…”

Y qué agregar del otro de la serie. Un recipiente amorfo, o con mucha suerte con forma de portalápices, como centro de nuestras apetencias… Mejor que sigan posicionándose como objetos de “diseño”, porque en estrategia simbólico-emocional dejan mucho que desear…

Una perlita al margen…

Cuando en abril anuncié los nuevos teléfonos de un cliente, unos “vivos” entraron a mi blog para criticar pensando que había hecho cualquier injerto. Hoy, 2 meses después, tienen que anunciar ese mismo “objeto cool” como próxima novedad de Prisma… Eso pasa cuando no hay de qué agarrarse para contestar “la molestia” que causa (a algunos) verorezk.com

Prueba: http://coccograffigna.com/?p=438

 

Y esto sí que es curioso… Juro que salió en los agrupados de La Verdad del domingo 27 de mayo.

Como milagrosas veces en este blog, me reservo la opinión…

Para terminar…

Éstas son publicaciones reales del diario en el último mes. Esperemos que en algún momento los negocios se tomen más en serio para que no tengan, a diferencia del que hice yo, un viaje sin retorno…

 

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