Una cerveza quiero tomar y así olvidarme… ¿de la ortografía?

Qué mal pinta para la Real Academia en la comunicación birrera local…

 

En una de las notas anteriores, en “ocasión” del acto 360 de Vidal, ejemplifiqué cómo la congruencia es vital en todas las expresiones de la marca.

Ahora propongo otro caso simple y concreto de la comunicación local. Fue una acción del mes pasado de la birrería anexa al restaurant céntrico Andi que también tiene sucursal en Villa.

LataBerna (juego de palabras mediante, el mismo nombre que tuvo un ochentoso bar de calle Belgrano frente a la Sociedad Italiana) cometió un error no forzado y absolutamente evitable en sus textos promocionales.

Antes, nobleza obliga, digamos que tiene un gran punto a favor con la personalización de sus latas.

Es un buen recurso ya sea como “newsjacking” (estrategia de comunicar según los eventos de la actualidad) o “memorabilia” (la gente los compra como objetos coleccionables).

Así existieron latas para celebrar desde San Patricio hasta fechas patrias. Y por supuesto, las latas con logo para posicionar la identidad de marca.

 

Hasta ahí todo bien. Mejor aún si sumamos su coherente impronta birrera tanto física como en las redes sociales: madera, chapas envejecidas, tonalidades ámbar, etc.

Peeero (ahí vamos al punto) el mensaje no es sólo visual. Hace años que insisto con esto porque es de lo más básico. TODO COMUNICA es un lema que tanto marketers como publicistas tenemos que tener siempre tan arriba como aquella espumita de Quilmes Imperial.

Lo que se dice con las palabras es tan importante como lo que sugiere una tipografía, un color o una línea estética de vanguardia.

 

Se ve que el mensaje era apto para un público distraído, porque nadie advirtió, al menos en los comentarios del posteo, semejante fallo. (A mí me lo mandó un lector)

 

De poco sirve que la puesta se vea canchera si no la acompaña una correcta ortografía. Es más, son errores que no deberían escapar de ningún filtro. La foto puede incluso estar impecable, pero ni la mejor reflex de Nikon te salva de la mala imagen que provoca escribir con una falta tan notoria.

De paso que alerto sobre este punto, aprovecho para sugerir que se revisen los posteos en general con una palabra en particular que arrastra un error en la acentuación, o mejor dicho, el uso de la tilde sobre la sílaba tónica.

 

El adjetivo demostrativo “esta” no lleva tilde. La llevaría en el caso de que se usara para reemplazar al sustantivo. Ej: “Hay muchas birras, pero ninguna como ésta”. De todos modos, las últimas actualizaciones de gramática dicen que ni siquiera así precisa tilde, salvo que hubiera riesgo de ambigüedad o doble interpretación. Tal como indica la “wikilengua”, tampoco llevan tilde (nunca la llevaron) las formas neutras “esto, eso, aquello” que solo funcionan como pronombres.

 

 

En el caso de este posteo, falla el criterio. O ponés tilde en todas las palabras que corresponde (así, sabés, elegís, máquina, disfrutás) o la omitís en todas como recurso arbitrario, o sea, que se note que es a propósito por algún motivo.

Conclusión:

Cuidemos que además de “verse lindo”, el mensaje comunique bien en todas sus formas.

 

Parafraseando a Ráfaga, termino con un mensaje que no será muy “honey” pero sirve para sentir la diferencia entre lo simplemente cool y lo elaborado con esmero y cariño en cada detalle.

Si te dedicás al alcohol (productor, catador, fan de cerveza artesanal) o a la promoción del mismo (redactor, diseñador, community manager), no te olvides de revisar la ortografía para no caer en la trampa. No será mortal para la marca, pero denota que no querés (lo suficiente) o no tenés amor por el lenguaje.

 

Como Armstrong, es un muy buen Pepo…

Ojalá el aniversario de la Luna le hubiera servido al menos como regla mnemotécnica.

Cohete / cohe…rencia

Casi como un remix de alica-alicate…

Lo repito hasta el hartazgo porque me parece algo clave e ineludible. Una de las cosas más importantes dentro del marketing profesional es la COHERENCIA. Siempre lo ejemplifico con rubros de todo tipo.

El último caso fue el del “acto 360” de Vidal en Junín. En comunicación, 360 no es sólo una forma de disposición del escenario u orador. «360» es tener un abordaje integral, completo y congruente en todas las expresiones de la marca. Decir una cosa en un folleto y no cumplirla en los hechos es suficiente para probar que el “360” de Cambiemos es sólo una frase para maquillar de algo grande un detalle irrelevante.

¿Y por qué hablo tanto de política?. Porque pienso que si bien para el público es perjudicial que un champú mienta con sus beneficios o haga lo opuesto a lo que dijo, es mucho más grave si se trata de un gobierno que decide sobre el presente y futuro de toda una ciudad, provincia o país. ¿Cabe alguna duda?.

Pues entonces paso a mostrar un ejemplo más de estos días convulsionados de campaña.

La frase la escuché primero en el spot de TV y la vi en el feed de noticias de Facebook como publicidad patrocinada.

Es Macri asegurando, entre otras cosas, que…

“Nunca estuvimos tan cerca de ser ese país que tanto queremos”

 

Al mismo tiempo… la realidad dice que:

 

Podría hacerla corta y decir que no resiste análisis. Pero voy a desarrollar mi postura para que quede (otro) testimonio en el espacio digital de tremendo error retórico o filtración de verdadera intención del yo…. Cualquiera me parece una calamidad.

Afirmar que vamos por el camino correcto con un 35% de POBREZA en todo el país (según el Observatorio de la Deuda Social Argentina de la UCA) es fuerte. Sólo por IGNORANCIA o MAQUIAVELISMO se puede sostener semejante pensamiento. O por una nefasta combinación de ambos…

 

A ver si se entiende. Decir que este presente es buen indicador del país que soñamos en medio de 15 millones de excluidos es INMORAL, INJUSTIFICABLE  e INDEFENDIBLE por donde se lo mire.

Volviendo a la cuestión inicial, es la INCOHERENCIA en estado duro. El mismo Macri había dicho que evaluaran su presidencia por cómo bajaba la inflación y la pobreza. Y hoy, cree que haberla aumentado es… ¿un atributo para seguir confiando en su gestión?…

El otro atajo macrista (algo que él dice querer combatir), es minimizar el asunto. Ej: justificar con que hay el mismo nivel de pobreza que recibimos. Y de nuevo… ¿creerá que no haber podido bajarla ni medio punto en 4 años es un mérito?.

No perdamos la referencia. Todo esto lo dice hoy el que prometió “POBREZA CERO” como uno de los 3 ejes de campaña 2015. Otro era “unir a los argentinos” cuando lo único que le sirve y fogonea es la violenta polarización con Cristina. Fuera de esa confrontación, los defensores del cambio no pueden debatir absolutamente nada. Esto se relaciona con la otra “promesa” de no volver nunca más al pasado, cuando lo único que hacen es mirar para atrás y demonizar los 12 años K para “demostrar” que son menos peores.

O sea, una mentira dentro de la otra de parte de los que supuestamente ponen la verdad sobre la mesa. Equivale a que Cristina se promocionara diciendo que es el gobierno más transparente y que combate la corrupción. Desde lo discursivo, es exactamente LO MISMO.

En psicología tiene otros nombres para nada simpáticos. En comunicación puedo resumirlo en INCOHERENCIA, además de una falta de respeto a los ciudadanos con capacidad de recordar, ver y analizar con sensatez.

Y lamentablemente no es el único exponente del triste relato. Se viralizan por decenas frases de la gobernadora diciendo con total “tranquilidad” que hay más desempleo porque hay más población o que algunos chicos del conurbano no están tan mal desde que se pueden poner unas zapatillas blancas porque les asfaltó la calle… Del mismo manual de Durán Barba que le hizo contestar a Macri que un chico que no tiene un plato de sopa caliente ahora tiene la calle para ir a la escuela.

Ni falta hace que le responda el Dr. Albino sobre qué puede aprender un chico sin materia gris por desnutrición.

Y ni falta hace decir que el que defiende ese “nivel” de argumentación es por ignorancia, amiguismo con derechos (ej. privilegios económicos), interés (ej, cargos actuales o pretendidos en el estado), pensamiento binario (sólo existe “esto o aquello) o simple odio a Cristina. Qué sano sería que sepan que NINGUNA de esas opciones nos acercan a un país en serio. Sí quizás al que ellos quieren, con la fiesta para unos pocos… pero eso ya lo vimos. Y después dicen que son distintos a la vieja política…

Para cerrar retomo una frase de Enrique Pinti que me identifica. No sé cuál es la solución. Pero que ésta no es (ni la anterior), SEGURO.

 

CONCLUSIÓN

Si haber aumentado la Pobreza al 35% es estar cerca del país que tanto queremos, habría que avisarle a Macri que como Armstrong, es un muy buen Pepo…


 

(Imagen base de la portada: Pixabay)

La paradoja del acto 360…

360 “Todo para ver” era un programa del 13 donde podías conocer cualquier parte de Argentina o el mundo. Te lo contaban pero también lo mostraban con imágenes de archivo o recorridas en vivo. (Casi como lo que hoy hace Marley por Telefé).

Ahora parece que el 360 es «poco por escuchar y menos por ver», o mucho relato sin sostén empírico. Me refiero al “nuevo” formato de acto político que inauguró Vidal en Junín y que la prensa local y nacional se encargó de replicar como… ¿atributo o valor digno de grandes titulares?, ¿rasgo distintivo de un partido con visión holística?, ¿beneficio en pos de la comunidad toda?. Nada de eso…

Insólita «relevancia» para algo que no tiene que ver con el contenido y mucho menos con la coherencia entre las distintas expresiones de la marca. Otra muestra de cómo se maquilla lo insustancial o se disfraza de «importante» la nada misma…

 

 

 

Defensores de la puesta en escena…

 

Cambiemos le llama “360” a hablar sobre una tarima en medio del público. Un exceso calificarlo de “nuevo” y mucho más de “360” en un radio discursivo más chato que ángulo llano.

“360” no sólo no es un formato disruptivo (copia el modelo yanqui o al pastor-showman evangélico) sino que es apenas un montaje superficial y egocéntrico a los fines de parecer populares, cercanos, humanos o empáticos cuando, paradójicamente, tiene lugar en recintos donde sólo concurren invitados de ocasión.

Lo importante no es el cómo sino el qué. Lo que debe ser 360 no es la forma sino el mensaje completo. Y eso sólo es posible cuando la misma experiencia se cumple en todos los puntos de contacto con la Marca. Si esto rige para un kiosco, con mucha más razón para un gobierno. Un acto 360 debe traducirse en acciones del plano real que trascienden la simple juntada con los militantes y su ubicación como aplaudidores de tribuna. De lo contrario, el “360” queda sólo en la anécdota del burro en la noria.

360 debería ser no sólo darle prioridad a la obra pública sino encarar de lleno el drama escandaloso del 35% de pobreza. Porque 360 es estar al mismo tiempo en todos los frentes. Jamás es haber prometido Pobreza Cero y luego esconder bajo el asfalto a más de 15 millones de argentinos excluidos de la Revolución de la Alegría.

 

Veamos 2 casos claros.

La marca del “Cambio” promueve, tal como dijo la misma gobernadora en su «360», poner la VERDAD sobre la mesa. Eso es a nivel discurso, pero cuando pasan al acto, la pretensión cae por su propio peso. Un ejemplo bien específico fue la comunicación del 2015. Basta recordar cuando ante la mentira “ningún trabajador va a pagar impuesto a las ganancias”, Marcos  Peña dijo que se debía  a un “error de precisión del spot”. Eso no sólo es faltar a la verdad sino buscar una excusa grosera para no dar las explicaciones o disculpas del caso. Y para Vidal, los aportantes truchos de la campaña fueron una «desprolijidad administrativa». ¿En qué eran distintos respecto a la vieja política?. Ah, OK.

En el terreno local puedo mencionar el caso del director de cultura diciendo que contrata gente “ad honorem” (para shows municipales de tango o rock) cuando hay pruebas de que paga cachet por actividades privadas a funcionarios públicos. Una falta ética repudiable.

Lo mismo pasa cuando se alza como “valor” marcario el “DIÁLOGO” y luego se cierran los canales de comunicación con los ciudadanos que preguntan cosas incómodas o que dejan en evidencia las debilidades de gestión. Ej: no contestar mails con cuestionamientos concretos, bloquear en Facebook comentarios adversos (a mí, como a tantos otros, me lo hizo el intendente) o enviar trolls para responder con insultos lo que no pueden abordar dando la cara.

La explicación de todo esto la encuadro en el momento cero de la estrategia de campaña. De entrada, Cambiemos estuvo a contrapelo de una profesión cuyo verdadero sentido desconoce. Pues lo que hace Durán Barba no es Marketing sino una sucesión de prácticas de GARKETING, o sea, recurrir a frases de manual a los fines de manipular audiencias y lograr objetivos electorales como único propósito.

En fin… Ojalá fueran imparables para salir corriendo a anotarse en un curso de oratoria con sustento “omnichannel” como la ciencia manda. Quizás así aprendan que el “360” no sólo es un buen marco para la selfie…

 

¿Quién nos está escupiendo este gran locro ?

 

Mirá todo lo que tenemos para meter en el locro, y sin embargo…

 

Este 9 de julio quiero hacer un homenaje con todas las letras y nombres…

Locro suena casi como logro y para mí no es casualidad. Argentina es una tierra bendecida pero a la vez está hecha de la suma de epopeyas, hitos e individualidades memorables.

Por eso hoy quiero compartir un video que hice para una exhibición ante extranjeros y dejé colgado en uno de mis canales de YouTube.

Luego de una intensa búsqueda y selección de material, recopila lo que a mi criterio es lo más destacado de nuestra esencia nacional.

La diversidad de paisajes, climas y experiencias: la llanura pampeana, la meseta patagónica, el esquí en Bariloche, el cerro Aconcagua, el glaciar Perito Moreno, las Cataratas del Iguazú, el Tren a las Nubes de Salta o el del Fin del Mundo de Ushuaia, las ballenas de Península Valdés, las playas de Mar Del Plata, Buenos Aires, el Obelisco y Caminito.

Gardel y el tango, la Misa Criolla, el charango de Jaime Torres, el folklore de Atahualpa, el poncho de La Sole y Mercedes Sosa, la doma de Jesús María, el Martín Fierro y el malambo de Malevo.

El gol de Maradona a los ingleses y el de Messi ante Nigeria, los 2 campeonatos del mundo, Boca y River, Los Pumas, Ginóbili y la Generación Dorada del básquet, Vilas, Sabatini y Del Potro, Lucha Aymar y Las Leonas, Ringo Bonavena, Fangio, el Dakar, Cambiaso y el polo.

El dulce de leche, el asado, el choripán, la morcilla, los alfajores y el mate.

Los 5 Premios Nobel, los satélites, Borges, Mafalda, el Che, Evita y las abuelas de Plaza de Mayo.

El Luna Park, Gilda, Rodrigo y Soda Stereo, el Teatro Colón, Piazzolla, Rinaldi, Barenboim y Argerich, los 2 premios Oscar y el record mundial de Mirtha en la tele.

Mora Godoy bailando con Obama, la Reina Máxima de Holanda y el Papa Francisco.

La perlita: el video original incluía a Julio Bocca con Eleonora Casano en su despedida en la 9 de julio bailando “Balada para un loco” y “El Día que me quieras”, pero la compañía que maneja sus derechos (Art Shop Company S.R.L.) me bloqueó el video “en todo el mundo”. Una decisión exagerada y ridícula ya que el material, como está a la vista, sólo apunta a promocionar las virtudes naturales y culturales de nuestro país. Conclusión: Bocca se autoexcluyó de formar parte de un mix completo sobre la identidad nacional o “no quiere” ser parte de las cosas que nos dan orgullo como argentinos.

Argentina, el más europeo de Sudamérica, el más pasional, afectuoso y amiguero, el de la única bandera inspirada en el cielo y el que tiene un nombre derivado de plata pero que tesoros que no se compran ni con todo el oro del mundo.

 

 

En el video queda claro que nos sobra talento individual y nos falta proyecto colectivo.

Y acá viene mi reflexión como simple ciudadana. Creo que sólo podemos salir adelante si nos independizamos de la democracia mal usada. O sea, si bien la política es la herramienta para organizar y gestionar las sociedades, cuando se transforma en un sistema perverso termina, como en nuestro caso, haciéndonos presos de la decadencia.

Es abominable que para los cargos de mayor responsabilidad del país puedan postularse candidatos con prontuarios por corrupción, narcotráfico, abusos o pedofilia. Es inconcebible que no tengan que pasar ningún tipo de filtro, ni legal ni de aptitudes psico-técnicas para las tareas a desempeñar. Traduciendo, si lo votan, puede llegar a intendente, gobernador o presidente un jefe mafioso como un esquizoide o un inepto sin la menores facultades para el entendimiento de las necesidades comunes. En fin, un desquicio.

Creo que eso, la democracia desvirtuada desde la propia naturaleza de los hombres que pretenden ejercerla, aniquila las posibilidades de evolucionar como país serio y libre. Legitimar o no poner un límite a semejante daño a la patria es más grave de lo que pudo ser la opresión del reino de España…

Que nuestra querida Argentina pueda lograr algún día la INDEPENDENCIA de los MEDIOCRES de su propio suelo…

 

¿Y si usamos el sentido común?

 

La última promo del súper Vea no está muy lejos de este «menjunje»

 

Esto es algo que se me ocurrió después de 25 años de ver los mismos errores, tanto en comercios re instalados como en nuevos emprendimientos.

En realidad, lo vengo haciendo desde el inicio del blog, pero digamos que ahora lo propongo como un método práctico para evitar pasos en falso en tiempos de crisis.

Está inspirado en la psicología inversa. Así como a los chicos basta que les digas “eso no se hace” para que lo hagan, voy a mostrar ejemplos concretísimos sobre lo que no está bien hacer para aprender por oposición y aplicar en los negocios de cualquier rubro y tamaño.

Para eso tomaremos casos simples donde se cometen errores muy pavos, totalmente prevenibles y evitables.

Arrancamos con una promo vigente del hipermercado Vea.  Se llama “El sabor de lo nuestro”. Incluso válida hasta una fecha patria como el 9 de julio. Consiste en comprar un producto, subir un código a la web creada para la ocasión y así participar de viajes para toda la familia a cualquier lugar de Argentina.


Aunque no es original (hasta existen programas de TV con el mismo nombre) digamos que hasta ahí, todo “normal”. Como gentileza, voy a disimular que Vea/Cencosud es chileno y no “nuestro”.

El tema está en los productos que intervienen. Entre decenas de opciones, aparecen por ejemplo sabores nuestros como las tapas para empanadas criollas, los alfajores Terrabusi y el dulce de leche Ilolay o San Ignacio.

 

Ésta es una tríada coherente.

 

Ahora analicemos lo que sigue…

 

En la misma grilla de «productos autóctonos», aparecen el whisky Johnnie Walker de Escocia, el licor Baileys de Irlanda y un ron Havana Club de Cuba.

Para mí una caña Legui…

 

¿A quién se le ocurre meter un whisky o un ron entre los “sabores nuestros”?

 

Una acción que no debería tener complicaciones semánticas, se puede transformar en un trago amargo simplemente por falta de sentido común.

La creatividad no excluye usar la lógica. Tal como fue el lema del último congreso argentino de Marketing, hay poner límites. Límites significa “no vale todo”.

 

Si la promo parte del concepto “nuestro”, eso necesariamente incluye ciertos ítems y descarta otros.

 

La misma disociación ocurre con “Sabor”. Por definición, este sustantivo de ningún modo contempla limpieza del hogar (Blem) o higiene personal (papel higiénico, toallitas, talco para pies). Es más, son antagonistas. Ni hablar los insecticidas!. Sólo una cabeza de mosquito puede no ver el fallo.

Las cucarachas, los pies y el c— entre las sabrosas ofertas de tierra adentro…

 

Ahora cambiemos el ángulo. ¿Querés poner todos esos productos porque hay que sacar exceso de stock?. Pues entonces… ponele otro nombre a la promo!!!.

Bueno, por ser el primer caso, creo que es suficiente.

¿Te sirvió?. ¿Ves cómo se puede conectar con lo tuyo?.

 

Si tenés dudas, querés ampliar o hacer un diagnóstico particular, escribime!