Archivo por autor: Vero

Hay que hacerse cargo…

 

Reflexiones sobre la LIBERTAD y los LÍMITES a la hora de COMUNICAR

 

A fines de mayo se celebra el mayor Congreso de Marketing de Argentina organizado por la Asociación Argentina de Marketing, entidad fundacional y referente de la especialidad.

Como cada año, el MKT DAY tiene un lema en íntima relación con la actualidad, o sea, el contexto nacional y global en el que se mueven las marcas, ejemplo, los tiempos líquidos y sensibles dentro de este mundo dinámico…

Esta vez, nos convoca la LIBERTAD (concepto amplio si los hay…) y cómo se aplica, en las comunicaciones en general.

 

En marketing, la LIBERTAD empieza con “romper los límites” y prejuicios de la propia profesión, ya que muy atrás quedó la idea de marketing como simple herramienta comercial, de venta o promoción. Hoy el enfoque es indiscutiblemente holístico. Nos apoyamos en otros saberes e interactuamos con otras ciencias para ampliar las fronteras de nuestro conocimiento. Ej: en el MKT DAY un psicólogo expone sobre deseos y demanda simbólica, otro aborda el fenómeno sensorial de la sinestesia, un ingeniero explica los desarrollos de Google, un artista nos cuenta cómo desarrolla su identidad, un especialista en consumo analiza la pirámide social o los sobrevivientes de la tragedia de los Andes o del Holocausto nos dan lección de vida desde la superación personal o el espíritu de equipo. Sí, así de ecléctico, abierto y enriquecedor es el Marketing que muchos aún insisten en vincularlo a la chatura de un circo mediático o político.

Como consumidores también ejercemos la LIBERTAD. Cada vez tenemos más información y menos ataduras para evaluar alternativas y elegir la más conveniente a nuestro criterio. Podemos mirar dentro de una tienda lo que luego compramos online (o al revés), comparar precios a través de buscadores o basarnos en miles de comentarios de otros usuarios antes de tomar la decisión final. Ni hablar cuando dejamos nuestras calificaciones sobre la experiencia de compra (ej: Tripadvisor o Booking).

Pero… ¿qué pasa con la LIBERTAD en el hecho concreto de COMUNICAR?. Me refiero a una agencia de publicidad, un periodista, un blogger, un PR de un artista, un vocero de un funcionario, etc.

¿Cuáles son los LÍMITES?. ¿Asumimos las consecuencias de lo que estamos diciendo o mostrando?

 

 

 

El desafío es clarísimo: equilibrar la libertad de expresión con la RESPONSABILIDAD que implica comunicar. O sea, no condicionarnos en nuestro pensamiento o creatividad pero HACERNOS CARGO de los efectos.

 

Es inevitable que asocie esto a las circunstancias sociales y políticas que vivimos en Argentina. En tiempos preelectorales, con relatos, libros, acuerdos y tanta palabra devaluada, me pregunto:

¿Se puede decir o prometer cualquier cosa sin tener una consecuencia directa por ello?. Ej: lo que no se termina cumpliendo o, peor aún, lo que se sabe de antemano que no puede ser cumplido. Ej: “Pobreza Cero” (*)

¿Se pueden usar sólo slogans de campaña (intenciones, abstracciones) sin la descripción de acciones concretas que los sustenten?. Ej: “Unir a los argentinos” o “Revolución de la alegría” (*)

¿Se puede usar a los públicos más vulnerables (niños, ancianos, pobres) incluso simulando encuentros espontáneos para vender la empatía de una marca?. Ej: los spots de todos los candidatos en campaña con montajes de timbreos, visitas a casas, escuelas, fábricas, comedores, etc.

En definitiva… ¿Cuáles son los límites cuando no se trata de un yogurt light sino del destino de un país entero?

 

(*) Todos incurren en este uso distorsivo del “marketing”, pero tomo como máximo ejemplo a Cambiemos porque justamente prometió desde su marca la falacia de hacerlo distinto, o sea, de no repetir vicios o fórmulas de la vieja política.

 

 

El reino del revés…

 

En la tele pasan un spot de la DEFENSORÍA DEL PÚBLICO, un organismo creado en 2012 por la Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual con el fin de promover y defender el derecho a la comunicación en todo el país.

La Defensoría recibe consultas, reclamos y denuncias del público, en general, por piezas publicitarias discriminatorias o cosificadoras respecto a la mujer, condición física, orientación sexual o contenidos inapropiados para el horario de protección al menor.

Cada caso es analizado por áreas especializadas, debatido y resuelto con las partes. Ej: SC Johnson tuvo que modificar algunos de los recursos visuales y lingüísticos de “Blem 3 en 1” porque usaba como metáfora que el trabajo te convertía en monstruo. Concretamente, luego del apercibimiento, le sacaron hasta la joroba a la protagonista del comercial.

 

 

Algo similar pasó con Bodega Uxmal, que suspendió la emisión de un aviso que mostraba a los pueblos originarios como salvajes o violentos.

Un clásico bajo la lupa son los productos del laboratorio mexicano Genomma. Multas recurrentes a Cicatricure porque pone un envase más grande para que parezca más contenido o a champú Tío Nacho por la publicidad engañosa sobre el origen de sus hierbas o la falta de evidencia científica sobre sus resultados. Uno de los últimos casos fue el jabón Asepxia con un aviso estigmatizante respecto a los adolescentes, que tuvo que retirar del aire y reemplazar por otro.

 

O sea, la Defensoría del Público no sólo vela por una comunicación inclusiva e igualitaria, sino que insta a las marcas infractoras a reparar sus errores.

Entonces me pregunto de nuevo: si para un lustramuebles, un vino o un jabón antiacné interviene una “Dirección de Análisis, Investigación y Monitoreo” con alcance nacional y facultades para pedir la revisión (casi a modo sancionatorio) ¿cómo puede ser que no pase nada con los disparates que vemos y oímos en las campañas políticas?.

Menem y los vuelos a Japón en la nave estratosférica, Cristina y el tren bala a Córdoba, Macri y el dólar a 15 pesos… La Defensoría del Público debería actuar de oficio y de urgencia!!!.

 

Conclusión:

A un champú de «medio pelo» le cobran multas millonarias cuando promete un resultado sobre el cual no existe evidencia científica. En cambio, si Macri promete Pobreza Cero y ésta sube al 32% no pasa nada en términos de sanción hacia su estrategia de marketing.

¿Por qué debería ser distinto para un gobierno?.

Es más, el peso de la ley debería ser mayor o proporcional a la gravedad de sus efectos. Es decir, un champú mentiroso, cuanto mucho, hace que se le caiga el mismo pelo que se le iba a caer por la ley de gravedad al que lo compró sin obligación alguna. Pero un gobierno mentiroso tiene consecuencias nefastas sobre niños, abuelos y cualquier persona que pueda padecer por deficiencias en el sistema de salud, educación, seguridad, aunque no lo haya ni votado.

Me opongo a la irracionalidad de “dejarlo pasar como normal” porque total siempre fue así o lo hacen todos… No hay que acostumbrarse a lo que está mal. Y rechazo terminantemente el uso de la palabra Marketing para nombrar este tipo de acciones propagandísticas faltas de honestidad y ética. Por eso tomo espacio de este blog para visibilizar el tema.

Como dice el Dr. Manes, lo que nos diferencia de los países desarrollados es la sanción social. Es decir, no significa que en otros lugares no pase esto. Significa que si pasa, tiene la penalidad que corresponde. Sólo así, quizás, Argentina pueda empezar a soñar con recuperar un poco de normalidad para ser “algo” en serio de una vez por todas.


 

Un mejor Marketing es clave en el fortalecimiento de las empresas, una de las bases productivas para co-construir el país que nos merecemos. Pero de nada sirve que lo apliquen las empresas si los gobiernos están del otro lado de la grieta…

 

 

Big Sale 2. Quién ayuda a los comercios (y quién se borra…)

 

El Big Sale Junín nació el año pasado como propuesta del municipio y Comercio e Industria para incentivar el consumo.

Los comerciantes se unen un finde para hacer descuentos de hasta el 50%. O sea, lo mismo que puede hacer cada uno por su cuenta pero con promoción masiva.  Podría analizar varios aspectos relacionados al marketing. Pero en la primera edición cuestioné el uso político que se le dio al evento, con Petrecca shoppineando para los flashes por pleno Sáenz Peña.

 

Marcelo Tapia, uno de los principales propulsores del Big Sale, fue parte del autobombo del intendente. Pero este año, se quejó públicamente de que nadie le dio una mano, ni siquiera los políticos… Muuuuy raro.

 


 

 

Como le apunté al “detalle”, vino la respuesta de Tapia que disparó esta nota. Porque en vez de explicar por qué el intendente se borró de lo que había apoyado con tanta “convicción” pro comercial, Tapia tuvo el tupé de meterme a mí entre los destinatarios del reclamo. Justo a mí, que soy de las pocas (si es que existen pocas) que desde hace años, en forma independiente y GRATUITA, genera y comparte contenido profesional en beneficio de las marcas locales.

Aquí la crónica de lo que pasa cuando alguien habla sin saber a quién tiene enfrente…

(más…)

El asesino local del español…

Alguien que no sabe hablar y pretende dar un discurso como máximo orador, es un hijo de puta!!! (dijera Fontanarrosa en el CILE Rosario…)

 

VIDEO EXCLUSIVO!!!

 

 

 

El presi está caliente. Yo estoy re contenta porque esto es un notición!!!.

Argentina es de nuevo sede del Congreso Internacional de la Lengua Española (CILE).

 

 

Escritores, académicos, expertos y profesionales de todo el mundo debatirán en Córdoba sobre el futuro del segundo idioma más hablado en el mundo. (Ya te adelanto que si Cervantes viviera y escuchara el video se cuelga de los cojones en la Plaza Mayor de Madrid).

Hasta el propio Mau va a presidir la sesión inaugural. (Para vos Beatriz Sarlo, que decís que no sabe usar ni una subordinada…).

Por si fuera poco, hace unos días se conocieron los resultados de las pruebas Aprender 2018 que evalúan el nivel en todas las escuelas primarias del país. El dato que motiva: en la provincia de Bs. As. el 35,5 tuvo desempeño avanzado en Lengua. Conclusión: los chicos leen un poco mejor. Al fin subimos en algo que no sea la inflación!.

Mientras esto ocurría, el intendente Petrecca abrió de nuevo las sesiones del concejo deliberante de Junín. Sí, con un discurso. Sí sí, leído.

Vos dirás: habrá estado a la altura de los acontecimientos!. O sea, seguro hizo honor a los resultados de la prueba que avala el avance en la calidad de lectura y a nuestra condición de anfitriones del máximo congreso de la lengua.

Bueno… con perdón del condicional compuesto, no habría sucedido…

 

Hay que ser banana para postear una foto “ensayando” lo que jamás le sale bien. O sea, una pose como si fuera Churchill cuando apenas es una mala copia de Mariú Vidal (porque a ella por lo menos se le entiende lo que dice…)

 

Y la culpa también es de la prensa obsecuente que hace su parte en pos de la mediocridad. Ej: adelanta como “gran noticia” el “contenido” de alguien que no sabe leer de corrido ni su propio relato.

 

 

Paradojas de quien no agarró nunca una hoja…

 

Entre los ejes temáticos del CILE están:

EL ESPAÑOL, LENGUA UNIVERSAL / Petrecca no se hace entender ni con esperanto. Qué esperpento cómo habla!.

GLOSARIO DE TÉRMINOS GRAMATICALES Y COLECCIÓN DE CLÁSICOS / «Juntos, en equipo, codo a codo, prontamente» figuran en la única página (cortada a la mitad) del petrediccionario…

MESTIZAJE LINGÜÍSTICO / Petrecca habla una mezcla de jeringoso, húngaro y chino mandarín.

TRADUCCIÓN / La muda de las señas estaba desconcertada en el discurso de apertura de sesiones. Si hacía la señal de la S final no era literal, porque no sé si Petrecca usa morfemas, pero que se morfa las eses, ni te cuento… (“Hicimos un camino junto”, “Tenemos que estar orgulloso”… por Dios!!!!).

HOMENAJES / En el CILE habrá uno al ex director de la Real Academia Española y del Instituto Cervantes, Víctor García de la Concha. Pues si lo hubiera escuchado a Petrecca, se hubiera exiliado en su apellido de la lora…También será recordado el compositor español Manuel de Falla. Petrecca nos recuerda cada dos palabras que puede fallar…

EDICIÓN CONMEMORATIVA DE RAYUELA DE JULIO CORTÁZAR / Hay muchas maneras de leer, pero ninguna tan desastrosa como la de Petrecca… Tan bizarro que parece surrealista.

Entre las presencias destacadas del CILE se encuentran escritores como el nobel Mario Vargas Llosa. Petrecca no lee ni como un novel de primer grado. Parece que no ensayó ni una Conversación en La Catedral de la Esperanza…

Representando a las letras femeninas, estará Nélida Piñón. A Petrecca le corrige el discurso Pinón Fijo…

También se reunirán periodistas, personalidades y artistas como: Martín Caparrós (si Petrecca fuera una torre de “Babel”, se tira al vacío…), Alejandro Dolina (ya le avisó que si sigue hablando así, la venganza de Vero Rezk será terrible…) y Joaquín Sabina (a Petrecca no le alcanzan 1200 días ni 500 noches para aprender a modular como la gente).

Sé que para algunos el video puede parecer irrespetuoso. Pues para mí es una enorme falta de respeto al ciudadano que asuma el rol de orador máximo (al frente de lo que se supone, es el evento más importante del año legislativo) alguien que no tiene la mínima preparación para tal fin (y en nombre de un gobierno que se alegra por los avances en lectura de las Pruebas Aprender…). Equiparable a no saber cuánto es 2 + 2 y pretender hacer un TED como Adrián Paenza…

 

Hay que tener autocrítica y sentido de la ubicación. Si el intendente no sabe leer ni hablar correctamente, debe delegar en un vocero. Claro, el tema es con qué vara se mide el entorno, porque ni la jefa de prensa que se dice periodista (nunca vi el título) está en condiciones de redactar algo que pase un básico filtro del CILE. Porque tampoco fue contratada con ese fin.

Lo único que le importa a Petrecca es mantener activa su agenda superficial de posteos para el público al que se dirige… O sea, imaginate el nivel de profundidad que eso requiere… La fotito con el matecito, el payaso, la cebra disfrazada, el colectivo de la licitación trucha, los alumnos arreglados y la gacetilla para decir que “juntos en equipo” hacen posible la cloaca… No pidas más. No hay más. No les da o no les interesa. Hasta ahora les sirvió así. Veremos cuánto dura la pelotudez colectiva…

Volviendo al tema que nos ocupa. ¿Te acordás cuando Fontanarosa habló sobre las malas palabras en el CILE de Rosario?. Dijo que las íbamos a  necesitar. Cuánta razón tenía…

Petrecca leyendo y hablando es un hijo de puta!!!

 


BONUS…

En la misma línea de falta de autocrítica, el presidente Macri tuvo el tupé de inaugurar el evento que está en las antípodas de sus posibilidades expresivas.

«Imaginemos si acá nosotros hablásemos argentino»… y los argentinos tuviéramos o tuviésemos un presidente que supiera hablar…

 

 

Funcionario petrequista de PARABIENES…

 

 

¿Qué decían “ellos” cuando Boudou contrataba a La Mancha de Rolando para tocar él mismo?. OK, y coincido porque eso estaba MUY MAL. Un funcionario no puede aprovechar el poder en su propio beneficio ni traficar influencias para sus amigos.

Bueno, parece que los muchachos amarillos locales lo escribían con el palo de la bata y lo borraron con el platillo ni bien asumieron.

Enterate a quién contrató el director de Cultura y Turismo de Junín Luis Bortolato para el evento rocker que organizó este verano en la Laguna.

Hasta la Harley era igualita a la de Amado. Pero naaaada que ver. Los otros son morochos garcas. Estos son… chantunes cool…

Otro testimonio (y van…) sobre los “nuevos políticos” que hacen pogo con la transparencia cuando en realidad usan el cargo como un medio para darse los gustos no sólo adentro de camarines. En definitiva, para vivirla fácil y The Parabienes…

“Cambiemos” que el show debe continuar…

#RockAndBike #OtroTongoPetrequista

 

Pre Cosquín y el vestuario. Mostrando la hilacha…

 

 

Cada vez que empiezan los festivales veraniegos de folklore, digo: “Tengo que hacer una nota sobre por qué los artistas no le dan bola al vestuario”. Siempre me llamó la atención esa falta, comparable a ver en la góndola productos con un envase averiado o confuso respecto a lo que contienen.

Ya lo dijo el capo del marketing Alberto Wilensky cuando se lo pregunté personalmente en tiempos que yo colaboraba con Pimpinela: la imagen en una persona (cantante, deportista, político, etc) es igual que para cualquier producto. Se trata de marcas y requieren el mismo tratamiento integral. Para aclararlo de entrada…

Este año, tuve el motivo perfecto para meterme en el tema porque lo viví bien de adentro. Me tocó asesorar en la propuesta de identidad al representante juninense en la final de Pre Cosquín, el certamen que, “supuestamente”, busca al mejor del país para renovar el folklore…

Cuando todo sonaba a un cambio positivo (después de 48 años de un jurado frustrado en el objetivo), el tema terminó desentonando de forma grotesca. Cosas que pasan cuando para afuera se dice lo que queda bien decir, y para adentro, manda el bolsillo, en este caso, con celular incluido…

¿Un adelanto?. Charo Bogarín se burla de su propio discurso estético por defender un negocio que ya tiene las costuras muy a la vista…

Aquí una historia sin desperdicio. Aquíiii tonguín…

 

 

(más…)